О работе чат-бота Моя Республика 115.бел

По Минской области введен в эксплуатацию Telegram-бот «Моя Республика 115.бел» (@bel115robot). Данный чат-бот, а также его «коллега» в Viber 115belbot, служит для автоматизированного информирования граждан о работах и авариях в сфере ЖКХ. Источником информации для работы Telegram-бота является единая база данных портала «Моя Республика 115.бел» и входящая в его состав автоматизированная система «Диспетчерская служба». С помощью Telegram-бота можно получить информацию о ключевых событиях в сфере жилищно-коммунальных услуг без необходимости телефонных звонков на короткий номер 115, тем самым снижая нагрузку на сам контакт-центр, особенно в «горячие» периоды (включение/отключение отопления, горячего водоснабжения). Указав конкретный адрес в населенном пункте, любой гражданин может получать уведомления о всех плановых и внеплановых работах, связанных с прекращением либо ухудшением качества оказываемых услуг, плановых и фактических сроках завершения работ, сроках планового включения (отключения) отопления в осенний (весенний) период, отключение (включение) горячего водоснабжения в летний период.

Telegram-бот "Моя Республика"

Если по указанным адресам будут проводить работы, бот вас проинформирует. Если есть вопросы по работе самого бота, нужно ввести: /why и далее сам вопрос.